Описание
EPSI АКАДЕМИЯ Программы обучения по CX/EX Оставить заявку EPSI Академия Программы обучения методам оценки удовлетворенности и лояльности клиентов, вовлеченности персонала, улучшению клиентского опыта (CX/EX) и построению клиентоцентричных организаций Доступность Вы получите программу обучения на любой доступный бюджет Сертификаты Международные сертификаты после прохождения обучения Эксперты С нами работают эксперты с многолетним опытом обучения Под ключ Разработаем программу обучения под потребности и уровень подготовки Обучающие программы EPSI Возможно, вам просто нужны короткие вдохновляющие семинары по клиентоориентированности. Или, может быть, вы хотите коренным образом изменить систему управление клиентским опытом в своей организации. Тогда вам потребуется комплексная программа обучения. Независимо от уровня амбиций наши опытные тренеры и эксперты помогут вам в этом. Наш подход будет представлять собой комбинацию групповых и/или индивидуальных занятий, после которых у ваших сотрудников появится осознанность и четкий порядок действий. Семинары. Воркшопы. Коучинг. Тренинги Что вы хотите изучить сегодня? Программа коучинга «Экспонента: Повторные продажи» Индивидуальная программа коучинга по работе с удовлетворенностью и лояльностью клиентов для роста повторных и новых продаж Длительность: от 2 мес. От: 250 000 руб. Узнать подробнее Методы оценки удовлетворенности и лояльности клиентов В рамках обучения вы научитесь выстраивать систему работы с обратной связью клиентов для создания стратегии удержания и роста повторных продаж Длительность: от 8 час. От: 50 000 руб. Узнать подробнее Вовлеченная организация Как HR директору проводить исследования удовлетворенности и вовлеченности персонала для внедрения концепции вовлеченной организации? Длительность: от 8 час. От: 40 000 руб. Узнать подробнее Технологии привлекательных цен Видеокурс как незначительно поменять свои цены так, чтобы клиенты покупали у вас больше, чаще и дороже, благодаря простой, но проверенной технологии влияния на поведение своих клиентов Длительность: от 1 час. От: 970 руб. Узнать подробнее Сделайте меня лояльным Книга А. Кособокова «Сделайте меня лояльным. Наука и искусство проведения исследований вовлеченности персонала. Практическое руководство для директора по персоналу Длительность: от 1 час. От: 500 руб. Узнать подробнее Практика проведения опросов в компании Как проводить опросы клиентов и персонала, чтобы получать ценные знания, а не просто набор данных? Длительность: от 8 час. От: 35 000 руб. Узнать подробнее Практикум по работе с жалобами Внедрение концепции «жалоба как подарок» позволяет научиться быстро поднимать лояльность и улучшать бизнес-процессы компании, включая разработку новых привлекательных продуктов. Вы научитесь простой, понятной и работающей системе работы с жалобами (обращениями) Длительность: от 8 час. От: 45 000 руб. Узнать подробнее Разработка идеологии бренда компании для привлечения новых клиентов Семинар или рабочая группа по актуализации обещаний бренда и коммуникационной стратегии для привлечения новых клиентов Длительность: от 24 час. От: 50 000 руб. Узнать подробнее Работа с данными маркетинговых исследований Семинар по ознакомлению/изучению теоретических основ и овладение современными знаниями в области маркетинговых исследований, приобретение практических навыков анализа данных маркетинговых исследований. Длительность: от 8 час. От: 50 000 руб. Узнать подробнее Усиливайте клиентский опыт Консультации и фасилитация по поиску инсайтов из исследований голоса клиента и/или персонала (VOC) Нужна помощь, чтобы не упустить момент и сократить время начала действий по улучшению опыта клиентов (персонала)? Наши опытные консультанты по CX/EX могут организовать правильные процессы фасилитации для эффективного преобразования идей в реальные действия и бизнес-результаты на основе ваших маркетинговых исследований. Мы помогаем вам сосредоточиться на том, как правильно начать работу с вашими CX/EX-инициативами, а также на том, как вы вовлекаете свою организацию, чтобы активно брать на себя ответственность и добиваться запланированных результатов. Давайте поработаем вместе По всем вопросам подготовки и приобретения программ обучения EPSI Академия обращайтесь по e-mail: info@epsi-academy.ru тел.: +7 499 504 43 54